Arhive etichetă: formare profesionala

Curs: ,,Protectia datelor personale conform Regulamentului general privind protectia datelor-2019 (GDPR)”

In cadrul acestui curs intensiv se ofera participantilor, atat din sistemul privat cat si din sistemul public, informatiile actualizate (2019) necesare pentru punerea in practica a regulamentului care va aplica un regim de protectie a datelor pentru organizatiile care opereaza in Uniunea Europeana (UE) si care gestioneaza datele cetatenilor UE.
GDPR constituie protectia datelor personale ale angajatilor si clientilor. In cazul in care organizatiile nu respecta acest regulament, ele vor fi supuse amenzilor. Considerând ca datele personale reprezinta informatii esentiale pe care toate organizatiile ar trebui sa le protejeze, o astfel de reglementare va ajuta la instituirea unor proceduri si controale adecvate pentru a preveni incalcarea securitatii informatiilor.

Cursul se adresează atât responsabililor cu protecția datelor, cât și personalului care prelucrează date cu caracter personal la nivelul operatorului (specialiști din departamentul de resurse umane, din zona protecției muncii, departamentelor de contabilitate, juridic, marketing, vânzări și comerț online, medici, notari, contabili autorizați, funcționarii publici din entitățile unde se eliberează și, după caz, prelucrează documente de identitate sau alte date cu caracter personal).

Aceste tipuri de instructaje trebuie realizate, obligatoriu, cel puțin anual, la nivelul operatorilor care prelucrează date cu caracter personal, în special în situația în care aceștia prelucrează date speciale/sensibile. De asemenea, acest curs vine în ajutorul responsabililor cu protecția datelor, asigurând pentru personalul aflat în competența acestora o abordare interdisciplinară și bazată pe numeroase exemple.

Instructajul oferă cursanților oportunitatea de a identifica împreună cu trainer-ul soluții concrete ale unor probleme cu care personalul care prelucrează date cu caracter personal s-a întâlnit ori se întâlnește în activitatea sa

Formator: Conf.univ.Dr. Petrica Mihail MARCOCI. Inscrieri şi relaţii suplimentare la Camera de Comerţ şi Industrie Braşov – Direcţia Invăţământ Formare Profesională e-mail: adrian.rogoz@ccibv.ro, telefon: 0268.547.084-int 132; 0728137724.

Companiile cu peste 500 de angajați – obligații de raportare suplimentare începând cu anul 2020

În contextul modificării reglementărilor contabile care presupune extinderea obligației legale de a realiza și publica un Raport sau o Declarație Non-financiară începând cu exercițiul financiar 2019, asupra tuturor companiilor care depășesc numărul mediu de 500 de salariați, Camera de Comerț și Industrie Brașov anunță crearea unui parteneriat ce va aduce beneficii mediului de afaceri din județul Brașov și nu numai. Astfel, în parteneriat cu INNOVA Project Consulting, companie independentă de consultanță în raportarea non-financiară și de sustenabilitate, anunțăm organizarea primului curs aplicat despre raportarea non-financiară, care va fi organizat în Brașov.

Se estimează că la nivel național există peste 700 de companii publice și private care, începând din 2020 vor fi obligate să publice informații privind cel puțin aspectele de mediu, sociale și de personal, respectarea drepturilor omului și combaterea corupției și a dării de mită prin includerea unei declarații nefinanciare în raportul de gestiune sau, după caz, prin prezentarea unui raport separat.

Aceste informații contribuie la îmbunătățirea reputației și vizibilității companiilor în rândul comunității, duc la stabilirea de noi parteneriate, sporirea competitivității și atragerea de noi clienți sau investitori.

,,Raportarea non-financiară este o temă importantă pentru că, în România, spre deosebire de alte state membre, nu există o tradiție în pregătirea rapoartelor de sustenabilitate. Prin această raportare, o companie furnizează o imagine de ansamblu privind performanța sa economică, socială și de mediu. De aceea, este important ca reprezentanții companiilor să înțeleagă cât de complex este un proces de raportare și să pregătească în conformitate specialiști care pot gestiona un astfel proces”, declară Mihaela Croitoru, Sustainability Consultant&Managing Partner INNOVA Project Consulting, citata de La pas prin Brasov.

Cursul intitulat „Raportarea non-financiară – de la Directivă la practică“ are ca obiectiv sprijinirea companiilor cu peste 500 de angajați în conformarea cu noile cerințe legislative și înțelegerea etapelor procesului care trebuie urmat pentru realizarea unei raportării non-financiare eficiente.

,, În cadrul acestei raportări, compania trebuie să includă informațiile non-financiare privind aspectele economice, sociale si de mediu, cum ar fi: practicile de achiziție, impactul economic indirect, sistemul de guvernanță, securitatea și sănătatea în muncă, formarea profesională, respectarea principiului egalității de șanse și nediscriminarea, relația cu comunitățile locale, anticorupția, emisiile în aer, consumul de energie, biodiversitatea etc. Având în vedere volumul de informații care trebuie colectate și procesate, realizarea unei raportări non-financiare de calitate și în conformitate cu prevederile legislative se poate întinde pe durata mai multor luni, ajungând, în funcție de mărimea și complexitatea companiei, până la 6 luni”, declară Gaetano Casale, asociat și director INNOVA Project Consulting, citat de La pas prin Brasov – unul dintre cei mai experimentați consultanți din România în domeniul dezvoltării durabile.

Cu o activitate de 6 ani pe piața din România, INNOVA Project Consulting își propune prin acest curs de două zile dedicat raportării non-financiare să explice în amănunt reprezentanților companiilor care sunt cerințele legislative, dar mai ales sa-i ajute pe aceștia să înțeleagă care sunt etapele unui proces de raportare și standardele internaționale ce pot fi utilizate. Toate aceste informații sunt oferite aplicat, discuțiile fiind făcute pe exemple concrete de rapoarte.

Despre curs

Cursul va avea loc în perioada 26-27 noiembrie 2019 în Brașov, la sediul Camerei de Comerț și Industrie Brașov, Str. Mihail Kogălniceanu nr. 18-20, bl. 1K, sc. C-D.

Cursul se bucură de prezența unor traineri cu experiență națională și internațională, atât în activitatea de formare cât și în cea de raportare și va aborda printre altele, următoarele aspecte:

• Standardul de raportare aplicabil companiilor participante
• Etapele procesului de raportare și resursele de care ai nevoie
• Identificarea și prioritizarea stakeholderilor (părți interesate) companiei
• Matricea de materialitate și metodologia de realizare a acesteia
• Colectarea, verificarea și validarea informațiilor non-financiare
• 5 exemple internaționale de bună practică din sectorul tău de activitate.

Mai multe informații despre agenda cursului, formatori și tarife se regăsesc la https://www.innovaconsulting.ro/raportarea-non-financiara-de-la-directiva-la-practica/

Despre INNOVA Project Consulting

INNOVA Project Consulting este o companie independentă de consultanță din România, fiind una dintre puținele companii cu experiență concretă în raportarea non-financiară și de sustenabilitate. Portofoliul său de clienți include unele dintre cele mai mari companii din România, cum ar fi: OMV Petrom, Romgaz, Oltchim, Salrom, SIVECO România, etc Echipa de consultanți INNOVA Project Consulting are o vastă expertiză națională și internațională dobândită prin participarea în cadrul unor proiecte complexe de consultanță desfășurate în diverse domenii de activitate: petrol și gaze, minier, chimic, IT&C

INNOVA este partener al GRI – Global Reporting Initiative, membru al GOLD Community și furnizor de servicii de asigurare autorizat în domeniul sustenabilității recunoscut de către instituția internațională AccountAbility, precum și Membru Afiliat al Asociației pentru Relații cu Investitorii la Bursă din România (ARIR).

Încă din 2013, INNOVA Project Consulting se implică activ în educarea mediului antreprenorial și organizațional din România, prin organizarea de cursuri și seminarii dedicate raportării non-financiare și reprezintă un partener de încredere care poate sprijini organizațiile să raporteze informațiile nefinanciare în conformitate cu cerințele legislative.

Informații suplimentare se pot obține vizitând website-ul www.innovaconsulting.ro sau contactându-ne la office@innovaconsulting.ro sau la tel. 0738 759 040; 0371 024 168.

Sursa: comunicat remis La pas prin Brasov

Curs: ,,Administrator condominii”

Cursul ,,Administrator condominii” asigura pregatirea teoretica si practica pentru persoanele care exercita functia de administrator de imobile, in contextul modificarilor aduse de Legea nr.196/2018 intrata in vigoare in luna septembrie 2018.

Cursul este obligatoriu pentru toti cei care administreaza imobile si ansambluri rezidentiale, cursul asigurand deprinderile necesare exercitarii acestei profesii. La sfarsitul cursului se elibereaza certificatul de calificare profesionala, solicitat de autoritatile publice locale pentru dobandirea calitatii de administrator de condominii.

Persoanele care au in prezent functia de administratori de imobile vor trebui sa detina un certificat de calificare profesionala pentru aceasta profesie, conform Legii 196/2018 privind infiintarea, organizarea si functionarea asociatiilor de proprietari si administrarea condominiilor.

Cursul isi propune sa asigure pregatirea profesionala necesara pentru a evita erorile frecvente ce pot aparea din cauza unei adminsitrari defectuoase din partea persoanelor neavizate si lipsite de pregatirea profesionala necesara in acest sens.
Tematica cursului

Cursul urmareste dobandirea de cunostinte si abilitati necesare desfasurarii in bune conditii si la standarde de pregatire ridicate a profesiei de administrator condominii. Cunoasterea unor notiuni primare de contabilitate, de legislatie in domeniu, deprinderea abilitatilor necesare pentru comunicarea cu locatarii condominiilor ce urmeaza a fi gestionate, precum si cunoasterea notiunilor tehnice si organizatorice pentru exercitarea acestei profesii.

Cursurile au loc la sediul Camerei de Comert Brasov, de 3 ori pe saptamana, cate 4 ore/zi, cursul avand 720 de ore (curs de calificare).

Inscrieri şi relaţii suplimentare la Camera de Comerţ şi Industrie Braşov – Direcţia Invăţământ Formare Profesională e-mail: adrian.rogoz@ccibv.ro, telefon: 0268.547.084-int 132; 0728137724.

Video: YouTube

Sursa: comunicat remis La pas prin Brasov

AJOFM Brasov: Cursuri de formare profesională organizate în luna august 2019

În luna august 2019 şomerii braşoveni se pot înscrie gratuit la cursuri de formare profesională pentru următoarele meserii: manichiurist-pedichiurist, confecționer-asamblor articole din textile, manager proiect, instalator instalații tehnico-sanitare și de gaze, recepționer hotel, stivuitorist   și sudor.

Perioada preconizată pentru începerea acestor 7 cursuri de formare profesională este cuprinsă între 22 – 28 august  2019.

Studiile necesare în vederea participării la unul din cursurile de formare profesională sunt: pentru cursul de manager proiect – studii superioare, pentru cursul de recepționer hotel – liceu, pentru cursurile de instalator instalații tehnico-sanitare și de gaze, stivuitorist și sudor – studii minime obligatorii iar pentru cursul de manichiurist-pedichiurist si confecționer asamblor articole din textile – învățământ gimnazial.

Aceste cursuri sunt organizate, în mod gratuit, pentru persoanele în căutarea unui loc de muncă, înregistrate la Agenţia pentru Ocuparea Forţei de Muncă Braşov (şomeri indemnizaţi şi neindemnizaţi) iar durata cursului variază între 2 și 6 luni conform specificului meseriei.

Documentele necesare înscrierii la un program de formare profesională sunt următoarele:

  • actul de identitate, în original şi copie;
  • certificat de naştere, în original şi copie;
  • actele de studii eliberate în condiţiile legii, în original şi copie;
  • actul medical din care să rezulte starea sănătăţii persoanei şi faptul că aceasta este aptă din punct de vedere medical pentru exercitarea meseriei în care doreşte să se califice
  • cerere de înscriere la programul de formare profesională şi angajament ;
  • recomandare din partea biroului de informare şi consiliere privind cariera sau a serviciului de mediere, din cadrul agenţiei.

Informaţii suplimentare despre aceste programe de formare profesională se pot obţine la sediul instituţiei din Brasov, Str. Lungă, Nr.1A, cam.8 sau la tel. 0268/416.879, int. 124.

Sursa: comunicat remis La pas prin Brasov

Întâlnire pe tema optimizării sistemului de formare profesională în sistem dual din România

Camera de Comerț și Industrie Brașov a organizat în data de 31 iulie 2019 ora 11.00, la Biblioteca Județeană George Barițiu, o Întâlnire pe tema optimizării sistemului de formare profesională în sistem dual din România.

Au participat reprezentanţii Autoritații Naţionale Pentru Formare Profesională Iniţială în Sistem Dual din România, reprezentanţii Inspectoratului Şcolar al Judeţului Brașov, ai mediului de afaceri,  primarul George Scripcaru, președintele Consiliului Judeţean Brașov, Adrian Vestea; discuţiile fiind conduse de președintele Camerei de Comerț și Industrie Brașov Costea Silviu.

Scopul acestui eveniment a fost promovarea și încurajarea învăţământului dual și consolidarea implicării CCI Brașov în valorificarea practicilor de formare profesională, prin semnarea unui protocol de colaborare între CCI Brașov și Autoritatea Naţională Pentru Formare Profesională Iniţială în Sistem Dual din România, care are un rol strategic în redefinirea învăţământului profesional şi tehnic.

În cadrul întâlnirii, s-a  discutat, printre altele, despre parteneriatul public – privat între administraţia locală, agenţii economici şi şcoală,  liceele tehnologice beneficiind, în acest sens, de suport în ceea ce priveşte baza materială.

Dl Preşedinte, Gabriel Bratu a prezentat rolul şi obiectivele Autorităţii Naţionale Pentru Formare Profesională Iniţială în sistem Dual din România, a subliniat rezultatele Şcolii Profesionale Germane Kronstadt, a cărei politică educaţională este confirmată deja de istoricul acestei şcoli profesionale cu personalitate juridică, cu începere din anul 2013.

De semenea, a fost menţionat faptul că există avantaje fiscale de care se bucură agenţii economici – parteneri în cadrul acestui sistem, subliniind importanţa implicării la nivel regional a Camerei de Comerţ și Industrie Brașov, respectiv importanţa semnării protocolului de colaborare care urmărește dezvoltarea proiectelor la nivel local, regional și național, în scopul îmbunătățirii sistemului de formare și certificare profesională în sistem dual.

D-na Inspector Școlar General Ariană Bucur a prezentat o situaţie a invaţamantului dual din Brașov din ultimii doi ani, menţionand creșterea cererii atât din partea elevilor cât și din partea agenţilor economici, luându-se în considerare toate solicitările din mediul privat.

Dl Primar, George Scripcaru a susținut și a încurajat această inițiativă, specificând că va fi în continuare alături de Inspectoratul Județean Brașov, în ceea ce privește dezvoltarea infrastructurii locale necesare (internate, mijloace de transport pentru elevi…).

De asemenea, domnul Primar a subliniat faptul că Sistemului Cameral din România trebuie să i se acorde mai multe prerogative legale pentru a se putea implică mai mult în propunerile și inițiativele legislative în acest domeniu.

Dl Președinte al Consiliului Județean, Adrian Vestea, a asigurat întreaga audiență de deschiderea și implicarea directă în acest proiect, în funcție de competențe.

Dl Președinte al Camerei de Comerț și Industrie Brașov, Silviu Costea a menționat că instituția pe care o conduce s-a implicat și până acum prin organizarea mai multor întâlniri pe această temă, împreună cu autoritățile locale, cu parlamentari și reprezentanți ai mediului de afaceri, în vederea corelării necesităților antreprenorilor și domeniul de formare profesională.

De asemenea, dl Președinte are încredere că prin semnarea protocolului de colaborare, Camera de Comerț și Industrie Brașov, devenind unul dintre cele 8 Centre Regionale acreditate de Autoritatea Națională pentru Formare Profesională Iniţială în Sistem Dual din România, se creează o premisă pentru un parteneriat mai puternic și o rată de succes mai mare, în domeniul formării profesionale.

Că urmare a  intervenţiilor reprezentanţilor operatorilor economici cu experienţa în domeniu și a celor care doresc să devină parteneri de practică, s-au conturat câteva propuneri și obiective de îndeplinit, printre care  și consilierea parinţilor și a cadrelor didactice, în special a diriginţilor despre importanţa sistemului de învăţământ dual și avantajele acestuia.

Având în vedere protocolul de colaborare semnat astăzi, CCI Brașov,  va deveni polul de relaţionare între Autoritatea Guvernamentală, Inspectoratul Școlar Județean și mediul de afaceri, implicându-se direct în activitaţile de creștere a angajabilitaţii absolvenţilor de invaţamant profesional răspunzând astfel necesitaţii de forță de muncă calificată  a companiilor.

Credit foto: Robescu Radu

Sursa: comunicat remis La pas prin Brasov

 

Cursuri de formare profesională organizate în luna aprilie 2019

În luna aprilie 2019 şomerii braşoveni se pot înscrie gratuit la cursuri de formare profesională pentru următoarele meserii: administrator pensiune turistică, coafor, cofetar-patiser, confecționer-asamblor articole din textile, contabil, operator introducere, validare si prelucrare date,  și sudor.

Perioada preconizată pentru începerea acestor 7 cursuri de formare profesională este cuprinsă între 15 – 18 aprilie 2019.

Studiile necesare în vederea participării la unul din cursurile de formare profesională sunt: pentru cursul contabil – liceu(diploma de bacalaureat); pentru cursurile de: administrator pensiune turistică, coafor, operator introducere, validare si prelucrare date și sudor – studii minime obligatorii iar pentru cursurile de: cofetar-patiser și confecționer asamblor articole din textile – învățământ gimnazial.

Aceste cursuri sunt organizate, în mod gratuit, pentru persoanele în căutarea unui loc de muncă, înregistrate la Agenţia pentru Ocuparea Forţei de Muncă Braşov (şomeri indemnizaţi şi neindemnizaţi) iar durata cursului variază între 2 și 6 luni conform specificului meseriei.

Documentele necesare înscrierii la un program de formare profesională sunt următoarele:

  • actul de identitate, în original şi copie;
  • certificat de naştere, în original şi copie;
  • actele de studii eliberate în condiţiile legii, în original şi copie;
  • actul medical din care să rezulte starea sănătăţii persoanei şi faptul că aceasta este aptă din punct de vedere medical pentru exercitarea meseriei în care doreşte să se califice
  • cerere de înscriere la programul de formare profesională şi angajament ;
  • recomandare din partea biroului de informare şi consiliere privind cariera sau a serviciului de mediere, din cadrul agenţiei.

Informaţii suplimentare despre aceste programe de formare profesională se pot obţine la sediul instituţiei din Brasov, Str. Lungă, Nr.1A, cam.8 sau la tel. 0268/416.879, int. 124.

VIA: AJOFM Brasov

MAI – Sesiuni de admitere 2019

În anul 2019, la nivelul instituțiilor de formare profesională ale MAI sau a celor care pregătesc personal în beneficiul MAI, au fost sau vor fi organizate sesiuni de admitere.

La Academia de Poliție ,,Alexandru Ioan Cuza”, în sesiunea iulie-august 2019, pentru toate specializările (ordine și siguranță publică, drept, instalații pentru construcții – pompieri, arhivistică).

Activitățile de recrutare a candidaților vor demara în cursul lunii aprilie 2019. Activitățile specifice înscrierii, desfășurării probelor eliminatorii și probei de verificare a cunoștințelor sunt stabilite și planificate prin Regulamentul privind organizarea şi desfăşurarea concursului de admitere la studii universitare de licenţă, în facultăţile Academiei de Poliţie ,,Alexandru Ioan Cuza”, în anul 2019, disponibil pe pagina oficială de internet a instituției de învățământ, respectiv http://www.academiadepolitie.ro/ultima-ora/2019/Regulament-admitere-2019.pdf

La instituțiile de învățământ ale Ministerului Apărării Naționale care pregătesc personal pentru nevoile M.A.I. se vor organiza sesiuni de admitere, potrivit graficelor de activități proprii acestora. Toate informaţiile vor fi aduse la cunoștința celor interesați, în cel mai scurt timp, prin intermediul paginii oficiale de internet a MAI, la adresa http://www.mai.gov.ro – Secțiunea Carieră – instituții de învățământ/formare profesională (http://www.mai.gov.ro/index06_2.html).

Reamintim că anterior, în sesiunile august/septembrie 2018, respectiv ianuarie 2019, au fost organizate examene de admitere la școlile de agenți și subofițeri din cadrul MAI, astfel încât la momentul actual, în aceste școli se pregătesc, la capacitate maximă, două serii de elevi, totalizând peste 5.750 de elevi. În aceste condiții, în anul calendaristic curent nu va exista posibilitatea tehnică pentru a mai putea fi organizată o nouă sesiune de admitere.

O nouă sesiune de admitere la școlile postliceale ale M.A.I. va fi organizată în prima parte a anului 2020, conform graficului ce va fi comunicat în timp util.

Școlarizarea în două serii într-un singur an a fost organizată pentru a contribui la reducerea deficitului de personal care se manifesta la nivelul anilor 2016 și 2017. Astfel, în perioada 2017 – 2019 au fost organizate 4 sesiuni de admitere și au terminat 5 serii la fiecare școală postliceală a MAI, totalizând aproximativ 13.000 de absolvenți.

Direcția Informare și Relații Publice

Curs: “Protectia datelor personale conform regulamentului general privind protectia datelor-2018 (GDPR) – actualizat cu Legea 190/18.07.2018”

Camera de Comert si Industrie Brasov va invita sa participati in ziua de 18 septembrie 2018 la cursul: “Protectia datelor personale conform regulamentului general privind protectia datelor-2018 (GDPR) – actualizat cu Legea 190/18.07.2018”

In cadrul acestui curs intensiv se ofera participantilor, atat din sistemul privat cat si din sistemul public, informatiile necesare pentru punerea in practica a regulamentului care aplica un regim de protectie a datelor pentru organizatiile care opereaza in Uniunea Europeana (UE) si care gestioneaza datele cetatenilor UE.

GDPR constituie protectia datelor personale ale angajatilor si clientilor. In cazul in care organizatiile nu respecta acest regulament, ele vor fi supuse amenzilor. Considerând ca datele personale reprezinta informatii esentiale pe care toate organizatiile ar trebui sa le protejeze, regulamentul GDPR instituie proceduri si controale adecvate pentru a preveni incalcarea securitatii informatiilor.

Cursul ofera tuturor participantilor posibilitatea de a cunoaste si a aplica in mod corect, prevederile regulamentului GDPR. (25 mai 2018 este data de la care acest regulament se aplica deja in statele UE) si a Legii 190/18.07.2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date.

Cursul este unul interactiv si se adreseaza tuturor persoanelor interesate in corecta aplicare a REGULAMENTULUI GENERAL PRIVIND PROTECTIA DATELOR (GDPR) inclusiv persoanelor care au mai participat la astfel de cursuri si care doresc sa obtina informatii actualizate referitoare atat la noile reglementari legislative mentionate mai sus cat si exemple practice de aplicare a Regulamentului GDPR.

Inscrieri şi relaţii suplimentare la Camera de Comerţ şi Industrie Braşov – Direcţia Invăţământ Formare Profesională e-mail: adrian.rogoz@ccibv.ro telefon: 0728137724.

Credit foto: Dan Strauti

Curs:“Administrator pensiune turistică”

Camera de Comerţ şi Industrie Braşov prin Dept. Formare Profesională, organizează cursul: “Administrator pensiune turistică.

Cursul se adresează persoanelor care doresc o calificare în meseria de Administrator pensiune turistică (Cod Nomenclator/COR – 5121.2.4./ 515203), persoanelor care vor să implementeze un proiect cu finanțare nerambursabilă în domeniul turismului și industria ospitalității, persoanelor care vor să-și însușească cunoștințele necesare gestionării unei unități de cazare, companiilor care doresc să-și califice personalul în vederea creșterii motivării acestora și îmbunătățirii calității serviciilor oferite clienților.

Conform Ordinului 1051/2011, anexa 1.5, pentru a putea funcționa, o pensiune  turistică trebuie să aibă ”cel puțin un angajat absolvent al unui curs de formare în domeniu”.

Activitatea principală a unui administrator de pensiune turistică se desfășoară în cadrul pensiunii turistice, o unitate de cazare și alimentație publică, derulând concomitent activități specifice cu alte agenții de turism, furnizori, bănci , administrație și ordine publică.

Administratorul de pensiune turistică este necesar să fie o persoană amabilă şi comunicativă care rezolvă pe cale amiabilă eventualele reclamaţii ale turiştilor, menţinând permanent cadrul adecvat de desfăşurare a activităţilor din locaţie.

Aspecte studiate:

  • Comunicare şi relaţii publice în activităţile din turism;
  • Managementul turismului;
  • Marketingul în turism;
  • Economia turismului şi servicii specifice;
  • Noțiuni fundamentale de igienă
  • Legislația în turism.

Tipul programului: calificare.

Durata: 720 de ore (160 de teorie şi 560 de ore de practică).

Certificare: certificat de absolvire emis împreună cu Ministerul Muncii și Justiției Sociale și Ministerul Educației Naționale și Cercetării Științifice.

Relații suplimentare se pot obţine la telefoanele: 0268.547.080 int.135; 0728-137729.

“Tehnici de vânzare – contracararea obiecțiilor în vânzări”

Camera de Comerț și Industrie Brașov organizează în perioada 11-12 decembrie 2017  cursul:

Tehnici de vânzare – contracararea obiecțiilor în vânzări

Cursul este practic și interactiv oferind participanților informații, metode și strategii pentru a determina clienții să cumpere chiar și atunci când aceștia au obiecții privind produsele sau serviciile oferite.

A ști să răspunzi la o obiecție reprezintă un punct-cheie în activitatea oricărui agent de vânzări. Vânzarea începe cu o obiecție, iar acest curs îi va învăța pe participanți cum trebuie să-și prezinte produsul astfel încât clientul să și-l dorească.

Din tematica cursului menționăm:

  • Pașii vânzării
  • Crearea strategiei de vânzare
  • Profilul clientului
  • Înțelegerea și definirea conceptului de vânzare
  • Identificarea și analiza nevoilor folosind Piramida lui Maslow
  • Psihologia vânzării
  • Folosirea corectă a tehnicii întrebărilor
  • Ascultare activă și utilizarea informațiilor primite
  • Identificarea și îndepărtarea obiecțiilor

Cursul de adresează atât începătorilor care vor înțelege întregul proces de vânzare, cât și  persoanelor cu experiență care își vor dezvolta abilitățile prin noi tehnici sau strategii de vânzări cuprinse în tematica cursului.

Cursurile vor avea loc in zilele de 11 si 12 decembrie 2017 intre orele 16.30-20.30.

Inscrieri şi relaţii suplimentare la Camera de Comerţ şi Industrie Braşov – Direcţia Invăţământ Formare Profesională e-mail: adrian.rogoz@ccibv.ro, telefon: 0268.547.084-int 132; 0728137724.

Credit foto: Dan Strauti